医院营销方案范文最新21篇

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为了确保事情或工作有效开展,就不得不需要事先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那么我们该怎么去写方案呢?

医院营销方案 1

第一部分 市场分析

一、民营医院普遍存在着诚信危机

由于医疗行业投资比较大,医护人员对医学知识的绝对垄断,以及政府对民营医院前期监管力度较小,导致了一些急功近利的民营医疗投资者利用虚假医疗广告、夸大其词等方式运营,导致了一次性欺诈性医疗行为,使广大患者乃至全社会对民营医院的诚信经营问题有了一种偏见。虽然20xx年医疗广告审核力度加大,民营医院也在营销模式上有所改变,但是由于政府对民营医院要征收33%所得税和5.5%的营业税,高昂的收费还是让普通老百姓对民营医院望而止步,不敢恭维。

二、大同消化病医院市场优劣势分析

大同消化病医院是大同地区第一家、也是目前唯一一家消化病专科医院,具有市场时机抢先的优势;同时是一家新开医院,比较容易迅速建立品牌形象;另外学科带头人均是大同地区知名医院的专家,比起其他民营医院来说更容易树立正面形象。但是对于民营医院的负面影响、医疗市场的混乱局面我们也不能忽视。

第二部分 营销实施方案

一、以专家为依托,医改政策为指导,与基层医疗机构广泛建立合作关系,构建双向转诊网络

新一轮医改已经明确提出,要以城市社区卫生、农村卫生和公共卫生服务作为我国医疗卫生近期一段时间的工作重点。我国政府也对基层医疗卫生机构在经费补助、医疗费用报销等多方面进行了政策倾斜。政府也明确提出了在条件成熟时要制定基层医疗机构首诊制度。也就是说将来的大部分患者都要从基层医疗机构转诊而来。结合消化道疾病的特点,我建议基于医院专家品牌力量相对强大的优势,与基层医疗机构广泛建立合作关系,具体方案如下:

(一)与大同基层医疗服务机构建立“对口支援及双向转诊”关系,并签订合作协议

(二)建立合作关系的基层医疗服务机构,医院向其提供以下支援服务

1、免费接收基层医护人员前来我院进修学习,每三个月举办一次消化系统疾病防治研讨会;

2、结合基层医疗服务机构的实际情况和患者的健康需求,定期选派资深专家前往基层医疗服务机构坐诊或者进行健康教育讲座、健康教育系列活动;

3、每月向基层医疗服务机构免费赠送健康教育读本若干;

4、免费向基层医护人员提供技术咨询、指导以及网上会诊,转诊患者基层医护人员可以跟随患者进行观摩治疗;

5 、基层医疗服务机构转诊患者我院救护车免费接送(如患者自己前来的,按照路程凭车票给予报销路费),同时根据转诊患者病种给予基层医疗服务机构一定的发展经费(含基层医护人员提成),年底对于双向转诊工作好的基层医疗服务机构给予一定的物质奖励;

6、按照各病种双向转诊的标准,转诊患者病情稳定后及时转回基层医疗服务机构继续接受治疗。

(三)合作基层医疗服务机构有义务配合我院的各种公益活动在本社区(乡镇、村)内开展以及各项社会调查,同时积极收取当地居民对我院服务等诸方面的建议和意见。

二、以建立朋友式的健康合作关系为指导,长期给予来诊患者健康关注,培养忠诚顾客群体

在我国,人们存在着严重的从众心理和依附心理,不论干什么事情都喜欢找关系托朋友,就医看病更是如此。如果我们能和所有来院就诊的患者成为朋友的话,那么不仅他们自己在不舒服的时候会来,还会将医院推荐给他的亲人和朋友,带来很好的口碑效应。具体实施细则如下:

(一)在全院定期进行服务意识和服务技能方面的培训,如导医礼仪、大夫接诊沟通技巧等方面;

(二)在全院推行与患者换位思考,开展亲情服务;

(三)对于离院患者进行健康回访,比如离院6小时之内进行第一次回访、三天内进行第二次回访、一周内第三次回访,一月内第四次回访,以后每月进行一次回访;

(四)向患者公开医护人员的联系方式,以便患者有健康问题时及时与医护人员联系,比如为全院医护人员制作名片;

(五)定期给予出院患者情感关注,比如说重大节日、生日给其发一条祝福短信,定期以短信的形式对其进行健康提醒等等;

三、瞄准目标人群开展疾病筛查,快速占领市场

针对消化疾病的高发人群和易发人群,与其所在地政府或者其工作单位联系,以免费开展常规健康体检的方式进行疾病筛查,之后通过优质服务达到让患者进行治疗的目的。体检项目比如说内外科常规检查、腹部B超、血生化化验、胸部透视等等。

四、多渠道进行促销,争取让更多的人能够体验服务、接受服务

充分利用开诊、重大节日和法定假日等机会,通过专家义诊、检查治疗费优惠减免、积极参与政府组织的各种公益性活动、关注特殊人群健康等等多种形式多条渠道进行促销活动。

五、充分利用互联网工具,争取更多顾客群体

互联网对当今社会来说,并不陌生,相反越来越多的人越来越多的事更多的依赖于互联网了。现在很多医院也都在开展网络营销,但绝大部分都走入了一个误区,即迫不及待的想让每个浏览网站的人前来医院治病,网站刚打开不是商务通对话框就是大量的医院广告,这样让人很反感,其结果可想而知。如果我们的网站上只做健康教育和技术力量、设备展示和一些软文宣传,站在第三方的立场通过互联网宣传自己的话那结果就又不同了,让别人信任的成分就会加大很多了。

医院营销策划方案 2

一、目的与适用范围

目的:确保宿舍内员工生命、财产安全,降低安全事故的发生。

适用范围:公司全体员工宿舍。

二、组织体系与职责

组织机构:

成立员工宿舍应急领导小组,由公司总经理任组长,经理办宿舍主管、安全管理员任副组长,各宿舍舍长为小组成员。

应急领导小组办公室设在安全环保科。

职责:

组长:负责宣布应急状态的启动和解除,指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。

副组长:负责应急状态下各部门之间的协调及信息传递;保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实;执行组长的'命令。

抢险抢修组:应急状态下,组织设备维修、设备复位,制定安全措施,监督检查安全措施的落实情况。

物资供应组:负责应急状态下应急物资的供应保障,如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。

交通运输组:负责交通车辆的保障。

安全警戒疏散组:负责布置安全警戒,保证现场井然有序;实行交通管制,保证现场道路畅通;加强保卫工作,禁止无关人员、车辆通行;紧急情况下的人员疏散。

医疗救护组:负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。

通讯联络协调组:负责应急抢险过程中的通讯联络,保证通讯畅通,负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。

三、宿舍安全管理措施

用电安全:

严禁私拉电线,禁止使用大功率电器,如电磁炉等。

员工要养成安全用电习惯,爱护用电设施,不得擅自开关。

防火安全:

宿舍内严禁存放易燃、易爆有毒有害等危险物品。

宿舍内严禁使用明火,包括蜡烛、液化气罐、煤气炉、酒精灯等。

严禁抽烟,严禁焚烧纸屑、杂物。

定期检查消防器材,确保应急状态下的正常使用。

人员出入管理:

严格来客登记管理制度,禁止非住宿员工进入宿舍楼。

住宿员工凭有效证件出入,外来人员须经领导批准、在值班室登记且有管理员陪同方可进入。

四、应急预案

火灾应急预案:

发现火灾时,应保持头脑清醒,迅速切断起火部位的电源。

发现火灾的员工和应急领导小组成员应立即组织人员使用灭火器、消火栓进行扑救,做到初期火灾及时扑灭。

火灾现场失控时,灭火人员应撤离起火宿舍,并拨打119火警电话报警。

根据安全指示标识,所有人员应有序撤离宿舍,到达安全区域集结。

疾病与意外伤害应急预案:

员工突发疾病或意外伤害时,应立即拨打120急救电话,并通知宿舍管理员和应急领导小组。

宿舍管理员和应急领导小组成员应迅速赶到现场,协助医护人员进行救治。

盗窃与治安事件应急预案:

发生盗窃事件时,应保护好现场,并立即向应急领导小组和保卫部门报告。

应急领导小组应组织人员进行调查,并配合公安机关进行处理。

五、培训与演练

定期对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和自救能力。

定期组织应急预案演练,确保员工熟悉应急预案的内容和操作流程。

六、责任与追究

因违章用电、用火等行为酿成事故的,除赔偿经济损失外,还要追究当事人的责任。

对于在应急预案执行过程中失职、渎职的人员,将依法依规追究其责任。

医院营销方案 3

随着网络营销的兴起,医院也加入了这个队伍。随着社会的发展,国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院 网络营销的火热。而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面,当然也有不好的一些东西。所谓凡事都有利与弊,在众多的民营医院中,医院 网络营销自然有规范经营的,也有不规范经营的医院。但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面,并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面,再也不是生病后只能去公立医院看病了,看个病胆战心惊,看医生的脸色,听医生奚落和难听的话,无休止的排队,拥挤、吵闹,让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。

一、收费性的医院 网络营销方式

1.百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院 网络营销是非常重要的一个捷径,但这个也绝对不是医院 网络营销的永久之地来得容易去得也快。

2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院 网络营销中的作用争议性很大,在我对医院 网络营销的实际推广工作中发现的是,这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处,如何使用就成了这个渠道的关键所在。

3.第三方医疗行业网站合作方式对医院 网络营销来说,是选择性的一个项目,在某些特定的这类网站,特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。

4.委托第三方网络营销服务公司全权营销方式,根据本人在医院 网络营销实际工作中的得到的分析,这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂,难在和这种合作难以持久等。

目前互联网上收费性的医院 网络营销主要采用的方式无外乎就这些,在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同,方式应该有不同的选择。就目前网络营销的现状来说,第1和2条内容相对是比较重要,而第3和4条内容,是很有争议性,我个 至

二、免费性的医院 网络营销方式

1.网站自身的优化,现在流行的一个词“SEO”,其实说白了如果做了收费的搜索引擎,SEO还有多少作用呢?这个大家也可以思考思考。特别是现在的百度,他们的过度的手工操作后,对免费收录的限制性等。

2.医院经营项目内容在网络上的出现频率和活动度。现在大部分医院都很关注百度知道、问问、博客等一系列的互动性的网络互动板块的活动。这些互动板块活动度对医院 网络营销的贡献度有多少?是需要思考的,切忌埋头苦干,不知所措。网络推广的重点是内容,而内容的重点是思考,我们切忌不要看到别人说什么好就照搬,这样会把自己带入死胡同。

3.各种群发方式,这条内容也是目前争议较多的内容。关于群发的利、弊众说纷纭,从用户体验来说是弊大于利,从选择范围来说是利大于弊。个人最终结论是弊大于利。

第一部分 市场分析

一、民营医院普遍存在着诚信危机

由于医疗行业投资比较大,医护人员对医学知识的`绝对垄断,以及政府对民营医院前期监管力度较小,导致了一些急功近利的民营医疗投资者利用虚假医疗广告、夸大其词等方式运营,导致了一次性欺诈性医疗行为,使广大患者乃至全社会对民营医院的诚信经营问题有了一种偏见。虽然20xx年医疗广告审核力度加大,民营医院也在营销模式上有所改变,但是由于政府对民营医院要征收33%所得税和5.5%的营业税,高昂的收费还是让普通老百姓对民营医院望而止步,不敢恭维。

二、大同消化病医院市场优劣势分析

大同消化病医院是大同地区第一家、也是目前唯一一家消化病专科医院,具有市场时机抢先的优势;同时是一家新开医院,比较容易迅速建立品牌形象;另外学科带头人均是大同地区知名医院的专家,比起其他民营医院来说更容易树立正面形象。但是对于民营医院的负面影响、医疗市场的混乱局面我们也不能忽视。

第二部分 营销实施方案

一、以专家为依托,医改政策为指导,与基层医疗机构广泛建立合作关系,构建双向转诊网络

新一轮医改已经明确提出,要以城市社区卫生、农村卫生和公共卫生服务作为我国医疗卫生近期一段时间的工作重点。我国政府也对基层医疗卫生机构在经费补助、医疗费用报销等多方面进行了政策倾斜。政府也明确提出了在条件成熟时要制定基层医疗机构首诊制度。也就是说将来的大部分患者都要从基层医疗机构转诊而来。结合消化道疾病的特点,我建议基于医院专家品牌力量相对强大的优势,与基层医疗机构广泛建立合作关系,具体方案如下:

(一)与大同基层医疗服务机构建立“对口支援及双向转诊”关系,并签订合作协议

(二)建立合作关系的基层医疗服务机构,医院向其提供以下支援服务

1、免费接收基层医护人员前来我院进修学习,每三个月举办一次消化系统疾病防治研讨会;

2、结合基层医疗服务机构的实际情况和患者的健康需求,定期选派资深专家前往基层医疗服务机构坐诊或者进行健康教育讲座、健康教育系列活动;

3、每月向基层医疗服务机构免费赠送健康教育读本若干;

4、免费向基层医护人员提供技术咨询、指导以及网上会诊,转诊患者基层医护人员可以跟随患者进行观摩治疗;

5 、基层医疗服务机构转诊患者我院救护车免费接送(如患者自己前来的,按照路程凭车票给予报销路费),同时根据转诊患者病种给予基层医疗服务机构一定的发展经费(含基层医护人员提成),年底对于双向转诊工作好的基层医疗服务机构给予一定的物质奖励;

6、按照各病种双向转诊的标准,转诊患者病情稳定后及时转回基层医疗服务机构继续接受治疗。

(三)合作基层医疗服务机构有义务配合我院的各种公益活动在本社区(乡镇、村)内开展以及各项社会调查,同时积极收取当地居民对我院服务等诸方面的建议和意见。

二、以建立朋友式的健康合作关系为指导,长期给予来诊患者健康关注,培养忠诚顾客群体

在我国,人们存在着严重的从众心理和依附心理,不论干什么事情都喜欢找关系托朋友,就医看病更是如此。如果我们能和所有来院就诊的患者成为朋友的话,那么不仅他们自己在不舒服的时候会来,还会将医院推荐给他的亲人和朋友,带来很好的口碑效应。具体实施细则如下:

(一)在全院定期进行服务意识和服务技能方面的培训,如导医礼仪、大夫接诊沟通技巧等方面;

(二)在全院推行与患者换位思考,开展亲情服务;

(三)对于离院患者进行健康回访,比如离院6小时之内进行第一次回访、三天内进行第二次回访、一周内第三次回访,一月内第四次回访,以后每月进行一次回访;

(四)向患者公开医护人员的联系方式,以便患者有健康问题时及时与医护人员联系,比如为全院医护人员制作名片;

(五)定期给予出院患者情感关注,比如说重大节日、生日给其发一条祝福短信,定期以短信的形式对其进行健康提醒等等;

三、瞄准目标人群开展疾病筛查,快速占领市场

针对消化疾病的高发人群和易发人群,与其所在地政府或者其工作单位联系,

以免费开展常规健康体检的方式进行疾病筛查,之后通过优质服务达到让患者进行治疗的目的。体检项目比如说内外科常规检查、腹部B超、血生化化验、胸部透视等等。

四、多渠道进行促销,争取让更多的人能够体验服务、接受服务

充分利用开诊、重大节日和法定假日等机会,通过专家义诊、检查治疗费优惠减免、积极参与政府组织的各种公益性活动、关注特殊人群健康等等多种形式多条渠道进行促销活动。

五、充分利用互联网工具,争取更多顾客群体

互联网对当今社会来说,并不陌生,相反越来越多的人越来越多的事更多的依赖于互联网了。现在很多医院也都在开展网络营销,但绝大部分都走入了一个误区,即迫不及待的想让每个浏览网站的人前来医院治病,网站刚打开不是商务通对话框就是大量的医院广告,这样让人很反感,其结果可想而知。如果我们的网站上只做健康教育和技术力量、设备展示和一些软文宣传,站在第三方的立场通过互联网宣传自己的话那结果就又不同了,让别人信任的成分就会加大很多了。

医院营销方案 4

一、营销战略目标

1、在初步在玉林地区范围内逐步扩大中山医院的知名度,提高中山医院在玉林医疗市场的占有率,力争实现最佳的市场赢利率。

2、运用多种现代化(适宜的)商业营销拓展方式,迅速提高医院的病患入院诊疗率。

3、树立良好的中山医院的形象,提升中山医院品牌的知名度和美誉度,用较短的时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。

4、把中山医院建立成一个大专科小综合的地区医院。(暂)

为确保营销目标顺利实现,可分为三个步:

第一步:在医院条件有限的情况下先打服务牌,以顾客为导向,创新服务理念、服务方法和服务模式,积极采取内部包装、培训的办法,吸引病患的就诊,并配合多种营销方法提高医院服务形象。

第二步:在进行内部实力和外部市场分析的基础上,通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等,与社会展开互动,并结合主流媒体的多次轰炸,要成功使中山医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。

第三步:针对当地政策、文化,玉林医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中山医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及中山医院内、外部状况的调查。

二、营销战略策划原则

营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合中山医院自身状况,确定如下:

推广计划

当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度,使医院为玉林区域附近消费者知晓。

(1)广告宣传

①针对不同小区内的居民,可在附近购物场所及社区,投放针对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页(DM)和小礼品,单页也可做成优惠券形式。

②地区相关主流媒体的广告配合支持。

(2)事件营销

①针对不同区域,不同的目标群,可以举办相应的公关活动。这样,即提升了医院的品位和形象,拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后,也可适时与相关单位合作转入渠道营销。

②组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织,举行一些主题活动,照样有利于提升影响,更能吸引公众与媒体的关注。

③时机成熟的时候,也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。

(3)服务营销

除去品牌因素,服务对于消费者来说,是最重要的。为了做到这一点,需要更多人性化的服务。

①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字,像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高,如9折。但一方面,这可以给消费者受尊重感,另一方面,也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起,而相关服务人员又能当面称他(她)为*先生、小姐,他们会觉得很有面子。

②个性化服务。

在相应区域放一些宣传品,内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等,一方面可以提升品牌,烘托医疗气氛,也增加消费者对医院的品牌好感。

为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现,可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。

1、正本清源,文化入手

广西是具有深厚多民族文化底蕴的地区,只有深入挖掘其丰富的文化内涵,展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客,医院才能真正迅速实现赢利。找到文化这个切入点,中山医院才能在玉林更大的范围让顾客接受,成为名符其实的影响力品牌。

2、因地制宜

(1)充分利用玉林地区媒体及公关优势;

(2)充分利用玉林市相应的交通资源便利就诊。

3、重点突破。

(1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。在市场拓展方面,采取类似“农村包围城市”的策略,深入社区服务,在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动,让医务人员与群众广泛接触,建立朋友关系,并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合同医疗,让利给企业和社群,提供便利和关爱服务。通过这些方面的努力,确保中山院的医疗市场能迅速扩大。

(2)重点在于树立医院和服务的品牌形象。

三、营销战略制定

(一)市场细分及目标市场选定

正确选择目标市场,明确中山医院特定的服务对象和服务内容,是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点,市场细分则是选择目标市场的重要策略,只有通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,有针对性地采取相应的营销策略,才能保证医院经营的成功。

医疗是一种特殊的服务商品,在进行市场细分时,应以心理因素和行为�

心理因素主要考虑消费者的心理动机、便利性、满足感;

行为因素主要考虑消费者就诊中山医院的动机,所追求的利益,对医院品牌的信任度。

根据中山医院所处地区特点,经过市场细分,才可选定相应医疗目标市场。

(二)目标市场涵盖战略

采用集中市场营销战略

从医疗全国、全行业来看,因医院资源有限,前期难以覆盖整个市场,宜集中力量于主要科室的主要病患人群,最好选择病患易发源头进行活动,在医院服务开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。

(三)产品战略

分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品

1、有形产品

指具体的医疗服务

(1)产品定位策略:定位于妇科、男科、肝胆科,突出中山医院的专科特色,在文化情趣方面与其它医院品牌明显区别开,给人留下鲜明的个性和印象。

(2)产品差异化策略

①在医疗服务特色方面:以专科技术优势,充分利用医院营销的整体优势,形成融入广西浓郁的地方特色和民族特色文化医疗特色。

②在宣传医疗服务产品种类上:根据不同消费者的爱好,不同区域的文化特色,可设计、使用不同的宣传,如人物、风景等。

③在医疗服务产品档次上:以中档服务产品为主,用于提高市场占有率,为医院获取利润,设计、宣传整体医院,用于提升企业形象。

(3)医疗服务产品包装策略:采用统一包装策略,采用统一的图案、色彩、特征,有利于树立中山医院品牌形象,既可节省包装费用,又可扩大中山医院的影响。

2、无形产品

(四)价格战略

针对消费者求快好、心急、求安全的心理,突出中山医院平易、安全、有疗效的品牌形象,采用缓慢撇取的价格战略,实行优质高价策略。

同时,密切注意市场环境、竞争对手的变化,根据市场情况适当调整价格,具体视情况而定。

(五)渠道战略

根据医院医疗服务产品特点及医院当前的状况,结合目标市场的特点,可采取不同的'渠道模式。

(六)促销战略

1.运用多种广告形式,宣传企业及产品,报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象,树立企业品牌,运用大量的软广告(知识性文章)来展示中山医院的服务特色和价值,提高中山医院的品牌,同时将中山医院品牌推介给大众。

广告战略分为三步:

第一步:找准切入点。突出中山医院与其它医院的差异,向消费者介绍中山医院的医疗技术优势及服务特色和企业理念,引起消费者兴趣,从而使其产生熟悉感和信任感;另外要借力大力宣传专科健康常识,扩大中山医院的知名度。这个阶段广告投入较多,多种媒体组合,刊播频率较高,造成广告攻势,尤其可以利用当地广播电台(视当地媒体定)。

第二步:保牌,加深消费者印象,巩固已有的市场,扩大市场潜力,引导消费者认牌购买,此时广告费用、频率都要比第一步降低;广告媒体选择要有重点。

第三步:提升品牌,通过第一、第二步,中山医院已成为区域性品牌,医院实力增加,此时,各种创意性广告和新闻性软广告交替使用,同时配合适时电视广告、户外广告,广告投入要集中于强势媒体,广告费用、频率都要提高,给消费者造成强势品牌印象,最�

2.积极展开各种公关活动,举办多种专题活动,将医院营销工作开展起来,第一阶段和第二阶段前期,将举办几次次“中山医院主题活动”,第二阶段后期及第三阶段,举办几次

中山医院特色活动。

3.做好与各政府和企业群的公共关系。

4.印制中山医院宣传页,对目标市场发布DM广告,广告中应用实用元素,扩大中山医院知名度。

(七)竞争战略

1.强化定位策略,广告宣传中,找准切入点,突出自身的平易、安全及特色服务,不断强化消费者印象。

2.扩大总市场策略。提高中山医院市场地位,提高病患的信任度、美誉度,从而提医院的病患就诊量。

为实现这个目标,主要采取软性广告,以知识文章介绍中山医院的医疗技术和文化;以新闻等方式提高医院的知名度。

3.质量管理策略。一定要加强医院服务的质量管理,以质取胜。“服务特色”,通常就是在硬产品水平不足的情况下,通过打服务牌,以强化软产品力为主,硬产品力为辅和软硬结合的产品力策划策略,如先进行形象工程建设,开展微笑服务、星级服务等,同时利用服务效益所带来的资金进一步引进人才、增设医疗项目等,从而全面提高了产品力,解决了医院市场化经营和发展的瓶颈问题。

4.不断创新策略。为保持领先地位,每年必须保证相关的营销活动,以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。

四、营销费用预算及分配

1.费用预算(略)

2.费用分配(略)

策划实施中需要重点注意把握以下几个方面:1、把握“营销创新”、“特色服务”和“品牌打造”三大步骤,应当步步为营;2、把握“领导力、产品力、市场力、品牌力、策划力”五大力,应当力力相乘;3、把握各项活动、各个流程、各个环节,应当环环相扣;4、把握各级管理层、执行层的支持、宣传、沟通与协调,应当层层相吸;5、把握发展大势、医疗行市、身边实事,应当时时为用。

医院营销策划方案 5

一、财务管理的基本原则

遵守国家财经法规:财务管理应严格遵守和执行国家财务管理法律、法规和制度规定。

量入为出、增收节支:应做到收入与支出相平衡,通过增收和节支来提高资金使用效率。

保证重点、兼顾全面:在保障重点支出的同时,也要兼顾其他方面的资金需求。

二、财务机构与职责

财务机构设置:根据单位类型和内部管理的需要,建立相应的财务机构,并配备专业的会计人员。

职责分工:明确单位领导、财务机构负责人、出纳人员和其他会计人员的职责权限,并实行岗位责任制。

三、预算管理

预算编制:按照规定编制年度部门预算,包括收入预算和支出预算,并报同级财政部门审核、报批。

预算执行:严格按照批复的预算执行,对无预算或超预算的支出应严格控制。

预算调整:因特殊情况需要调整预算的`,应按规定程序报批。

四、收入管理

收入来源:明确各项收入的来源,包括行政事业性收费、罚款和罚没收入、上级补助收入等。

收入入账:所有收入应及时入账,不得隐瞒或少列,更不得另设账户或私设“小金库”。

五、支出管理

支出审批:所有支出应经过严格的审批程序,确保支出的合法性和合规性。

支出控制:严格控制各项支出,不得擅自提高补贴标准或扩大个人补贴范围,也不得随意提高差旅费、会议费等报销标准。

专项资金:专项资金应实行项目管理,专款专用,不得截留、挪用或进行二次分配。

六、采购管理

采购方式:按照政府采购法的相关规定进行采购活动,确保采购的公正、公平和透明。

采购监督:加强对采购活动的监督和管理,防止违法违规行为的发生。

七、资产管理

资产登记:建立健全资产登记制度,对单位的资产进行登记、监管和盘点。

资产使用:明确资产的使用、保管和维修管理办法,防止资产的毁损和流失。

资产处置:加强资产处置管理制度,确保资产的合法合规处置。

八、现金及银行存款管理

现金管理:严格按照《现金管理暂行条例》的规定管理现金,库存现金不得超过规定限额。

银行存款:加强银行存款的管理,确保资金的安全和完整。银行存款的账面余额应及时与银行对账单核对,确保账实相符。

九、财务监督与审计

内部监督:建立健全内部监督机制,加强对财务管理活动的监督和管理。

外部审计:接受财政、物价、审计等部门的外部审计和监督,确保财务活动的合法性和合规性。

十、会计档案管理

会计档案内容:包括会计凭证、账簿、报表等档案资料。

会计档案管理:按照《会计档案管理办法》的规定进行会计档案的整理、保管、查阅和销毁等工作。

医院营销方案 6

现如今民营医院网络营销,日益盛行,大型的医院一般都是做传统的电视广告,这样效果比较直接。但毕竟做电视广告成本还是很高的,对于一些民营医院来说也是个不小的问题,所以民营医院进行网络营销无疑是最好的选择。今年以来在中小企业开展比较火的微信营销大家再熟悉不过了,不少民营医院也快速参与其中,经过调查发现,多数民营企业在做微信营销时,都只是简单地注册了一个公众账号,更谈不上运营了,即便是那些通过认证的微信公众账号,也只是简单是信息推送,没有真正弄懂微信营销。那么如何利用微信营销,扩大医院的影响力呢?

一、信息认证策略。作为一家医院一定要尽快通过认证,这样能提高医院的信任度,同时可以帮助医院带来更多的潜在顾客。因为有很多想尝鲜的顾客,会通过微信搜索“医院”这个关键词。医院要通过认证并不难,邀请老顾客加关注微信,再加上医院的工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台,就可以快速通过认证。

二、自动回复策略。医院的公众账号需要满足潜在顾客的核心需求。通过关键词自动回复功能,潜在顾客可以迅速找到自己想了解的内容。可以解决大家生活中遇到的健康问题,比如有人身体不适,就可以通过医院的公众账号咨询得到就医的建议。()再比如遇到打电话不便开口的问题,也可以用微信询问了解。还有一部分人群不顾自身健康,甚至是顾不上自身健康的,可以推送健康知识、适当地教育顾客,可以放大顾客的潜在需求,凸显医院的价值。这是一个慢慢培养的过程,一步一步的建立与顾客之间的信任关系,这样再推送一些医院的正面信息比如这家医院都有哪些专家?医院的环境怎样?医院的地址在哪?医院的联系方式是什么?这样才能使效果最大化。

三、推送内容策略。微信公众账号的内容是比较重要的,内容以精为主,要足够吸引人,不要每天大量推送没有价值的信息,这反倒引起顾客的反感。医院公众账号可以先普及一些健康知识,可以做好规划从健康知识入手,因为医院不同于个体企业,内容可以以伪原创为主,提前做好规划,才能每一步都走稳,如果能与顾客互动就再好不过了,公众账号有一个好处,就是可以打造一个和顾客快速沟通互动的平台。所以在推送内容时,可以多创造和顾客沟通互动的话题,这样能快速拉近和顾客的距离,久而久之就成了你的忠实顾客。另外就是信息的推送要符合顾客的生活习惯,一些重要的活动要提前早一些发,一些健康知识可以晚一些,等大家都不忙了才有时间看你的信息。在宣传的信息中加入,医院真实的成功病例,以及康复病人的反馈信息,这样效果更佳。

四、顾客分组策略。分组的好处是就是能系统的管理好顾客,最好能区分新顾客和老顾客。老顾客通常要减少推送的次数,因为他们已经信任医院了,只要他有需求,自然会跟医院取得联系,我们要做的就是做到让老顾客帮助我们做宣传、转介绍,鼓励老顾客分享文章到他们自已的朋友圈。千万不要老顾客推送次数和新顾客的一样,这样通常会打扰顾客的生活,新顾客通常在2到3天送一次内容,老顾客通常5至6天推送一次内容最好。

民营医院微信营销,还需要进一步完善,有的民营医院,还没有专门的网络营销执行人员,所以效果并不乐观,但还是需要做一个细致的规划和市场分析,更需一定的执行力度,不能忽略其中的每一个细节,做到精益求精,即便是一个小小的微信营销,只要足够的重视,还是能创造很大价值的。

医院营销方案 7

一、市场分析

20xx年1月1日开始实施新的《医疗广告管理办法》,民营医院将慢慢淡出广告营销策略,转为地面营销和活动营销,部分依赖广告存活的医院和门诊将面临严峻考验,这也是民营医院的一次“洗牌”。

当大部分的民营医院选择了地面营销和活动营销,我们也将面对激烈的竞争。如果我们能迅速占领市场、稳固市场,我们就

根据了解和分析,现在大部分的民营医院市场部名存实亡,有的只是一个简单的“协作部门”,没有真正起到“主导”作用。要把市场做大、做牢,市场部必须分工明确,工作细致、深入、连续,为客户提供个性化、差异化的服务。为此,我把市场部按市场业务需求,分为三大部分:体检中心、转诊中心、会员中心。

二、市场部设置

市场部按工作性质分为:体检中心、转诊中心、会员中心。

三、中心职责

体检中心:主要开展有偿体检和无偿体检两种。通过为客户提供个性化、差异化的有偿体检,提高经济效益;以普通无偿体检,宣传医院品牌形象,挖掘潜在客户。也可在这两种方式后,将体检客户发展为“医院会员”,成为医院潜在客户。

转诊中心:主要是对社区、企业医疗服务点,提供差异化、回报性转诊,特别推出“竞争对手”没有的服务项目;对大型国立医院,可实行个别医生公关的形式,开展回报性转诊;外地医疗机构的转诊主要倾向于手术项目上的回报性转诊。

会员中心:主要是采取会员营销的方式,将体检中心、转诊中心开发的客户发展为会员,并维护好会员关系,抓住回头客。也可直接发展新会员。

四、操作办法

(1) 体检中心

体检中心针对不同的人群,提供不同的体检方案,特别是“竞争对手”开展不了的检测项目。

1、有偿体检

A、先电话后上门

体检中心配电话营销员2-3名,外线电话2-3部,对企业、酒店、娱乐场所,特别是金融、保险、电信,以及开发区内的厂矿,先以电话的形式进行一度公关,对有意向体检和没意向但没做过体检的单位,派业务进行二度公关。

B、公关

主要是通过公关,联合政府部门,以行政通知的形式,重点针对国企。

2、无偿体检

无偿体检主要用于品牌营销、社区开发等公益活动,通过无偿体检发掘新客户、潜在客户,并对其进行“会员卡营销”。

(2)转诊中心

以业务员上门公关的形式,提供差异化、回报性转诊,重点推出“竞争对手”开展不了的服务项目(检测项目、手术项目);对国立医院也可尝试“个别医生公关”的形式。

(3)会员中心

会员制度的目的,就是为了留住客户成为回头客。针对不同的群体,推出不同的会员卡,提出有针对性的服务项目。主要有“学生卡”、“社区卡”、“贵宾卡”、“现金卡”。

五、市场宣传

市场宣传的目的,是为开发过的“市场”建立长期的联系,很多医院都在不断开发市场,各种手段琳琅满目,客户应接不暇,如果不建立长期的联系,就会被客户淡忘,前期做的开发就会功亏一篑,客户就会被别人夺走。

1、DM

DM要有针对性,分三种:

A、学生

B、转诊点

C、社区计生办

2、会员

客户回访系统

建立短信回访平台,对会员、转诊点负责人定期进行短信回访,主要内容为以下几点:

A、医院最新营销活动

B、医院社会新闻

C、会员生日、节日问候

D、健康提醒

医院营销方案 8

一、市场分析:

在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种,竞争异常激烈,目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销,但覆盖面不广,往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题,往往出现发送报纸或杂志不及时,或报纸积压的问题,没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。

二、推销对象分析:

推销对象:西北工业大学20xx级本科新生

对象总人数:预计本科新生在3600人左右

对象需求分析:(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说,他们心中早已经有了自己的英语学习目标,考过英语四六级,然后像更高的目标奋斗。(2)在我校,由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试,对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料,因此这也是新东方英语推销的有利切入点。(3)现在英语四六级的试题改革,对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的,同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

三、推销市场实地与人员:

(1)推销市场实地分析:西北工业大学地域广阔,宿舍分布较为集中。(2)推销人员:为了进行较好的市场宣传与推销,推销人员应遍布学校新生各个宿舍区,这样才能做到有利的宣传与推销,在第一时间抢占校内较多市场,同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便,推销人员应有一定的男女比例,通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析,估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销,至于后期发送杂志大概需要5人。

四、宣传与推销:

宣传主题:读新东方英语,做未来的主人!

推销宗旨:诚实守信,服务至上,让顾客满意!

前期准备:

(1)人员招募:考虑到前期推销的艰难性,我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友,特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列,将招募的人员分为5个小团队,其中一个小团队为女生,并选择能力较强的人为队长。

(2)人员培训及经验交流:作为推销团队,就应该有团队精神,同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果,掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的,但积水成河,聚沙成塔,团结的力量是无穷无尽的,要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外,更要努力学习理论知识,多学习有关推销的技巧。

五、推销准备工作:

(1)提前两天到校,制定推销详细规划步骤。

(2)协调组织成员,鼓舞士气!

六、宣传推销阶段:

(1)定点宣传:新生入学阶段,在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。(2)宣传与推销:新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。

(3)抓住老乡会的时机,帮忙新生了解大学生活及英语学

七、营销策略:重在抓住推销对象的心理。

(1)首先要给人一种亲切的感觉,自我介绍很重要,带上学生证是必须的,作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况,像交朋友一般。交谈时要面带微笑,拉近彼此间的距离,言语中透露大学英语学习的重要性:作为我校的大一新生,进校后会有一个英语分班考试,这将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性,快班的同学的英语老师较好,有利于他们的英语成绩的提升,更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料,买了这份杂志可以为考试做些准备,找回英语的感觉,同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。

(2)推销时要带上一份样品,言谈应尽量言简意赅,切入推销主题时不能表现得太商业化,这会使得新生们显得反感。

(3)如果能顺利的推销出一份杂志,一定要开正规的订阅发票,最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式,如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式,主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功,同样要以学长或学姐的身份留下联系电话,一来可以留给新生回头机会,二来可以向他或她的室友进行宣�

医院营销方案 9

一、活动意义

1、继续提高医院知名度。增加医院在社会上的曝光度。

2、提成医院门诊量。因为季节的原因,门诊量和上几个月比有明显的下降。

3、提高粉丝群。随着营销工作逐渐加大的开展,粉丝的重要性也凸显出来,未来是一个粉丝时代,如小米手机的雷军都是粉丝经济。

4、品牌形象。重点把此次活动打造为公益活动,提高仁和骨科的品牌形象,改变人们对民营医院的看法。

二、活动方案

在七月中,推出活动“让炎炎七月,多一丝丝清爽”,本着让许昌人民受到更多的实惠,让在这炎热的夏天不在炎热。

许昌仁和骨科医院在许昌十年离不开许昌人民的支持,感恩社会,回馈许昌,凡是在活动期间(7.1-7.30),凡是65岁以上的老人凭借身份证可享受以下免费活动:

免费专家诊断检查。(特邀原北京301医院疼痛科专家李光志教授莅临医院坐诊)

三、许昌仁和骨科医院方案具体实施方案:

在方案放执行中主要分为海陆空

1、【海】从报纸、电视、户外等传统媒体,像外传播此次活动。

2、【陆】在医院大厅,做出的_展架,从医院内部传播开来,让医院的病人能更好的享受此次活动。

3、【空】从网络上展开传播,在微信、微博、网站、论坛、博客上开展重点宣传,在网络上开展病毒营销。

总体来说是,发动群众,广泛参与,用大家喜闻乐见的形式把这件事散播出去。要充分的提高积极性、主动性!

四、结语:

七月份的,只是一个开始,培养粉丝是一个长期的'工程,从七月开始,希望在未来的每一个月推出每个月不同的活动,培养粉丝。让粉 个人理财产品不断丰富,从单一产品发展到产品组合;各行纷纷推出个人理财中心、个人理财工作室、金融超市等。据悉,我行金融产品研发中心成立后,有计划、有步骤地开发适合在全国或部分地区推广的个人金融产品,同时探讨出一条高效的、快速的个人金融产品研发机制,为个人金融业务的快速发展提供保障,并将主要在个人财富管理、个人资产、负债、支付结算等业务领域进行产品研发。新氛围和政府宽松的政策环境,为个人金融产品创新提供了良好的外部生长环境,这也是我行建设的探索方案。针对人民医院的发展,各类费用繁多等等问题,我行向人民医院营销poss机(针对个人金融产品代发工资业务,代收费用的条件下提出)。

2、研究现状:

从我行实际情况看来,

(1)营销力度低,目前我行主要是单位形象宣传,个人金融产品特征宣传的较少;主要服务对象为低端客户,高端客户不多、不强;

(2)技术含量上,个人金融产品存在“三低”,即技术含量低,个人金融产品不是建立在以科技为主导的平台上;

(3)特别要注重创新的金融产品必须既要建立在农村信用社现有的基础条件上,又有别于已推出的个人金融产品,使产品推广更便捷,客户接受也容易。

(4)经济市场上的竞争越来越激烈,特别是金融危机的影响;我行围绕着我行发展的目标,从人民医院开发个人金融产品

二、目的:

1、从银行的角度来看,只要保护投资者尤其是中低收入投资者的利益,,自从金融危机以来,有些银行的理财产品出现了零收益和亏损,根据专家分析,出台这个办法主要是规范我行个人理财业务的投资管理,银监

2、从人民医院的角度来看,社会发展,越来越多的人珍惜自己的生命,从而人民医院的发展越来越快,特别涉及到个人理财方面也变得越来越复杂。向人民医院营销poss机一方面可以方便个人理财,另一方面可以推广我行的个人金融产品。

3、从总体看来,由于经市场的竞争,我行要从实际出发,针对我国的银行发展方针和经济的效益问题,进行合理的宣传和创新。在人民医院中以我行发展的宗旨出发,在人民医院群体中发展个人金融产品。

三、推广主要内容:

1、我行的目标;随着经济的发展,人们的资金积累,理性理财逐渐成为了当今人们的一种悠闲方式,近年来,由于市场的竞争,各个银行都开始寻找自己的出路,特别的受到金融危机的影响,我行更是重视个人理财方面,希望从个人金融理财方面寻找热�

2、目标之路;市场机遇与竞争并存;我行确立了建设个人金融理财之路,本文着重的是针对医院个人金融产品营销,向医院营销poss机(针对代收医院各种费用,代发工资业务)。

3、针对我行的目标谈及个人金融产品的作用;近年来,我行将个人金融业务作为战略发展重点之一,解放思想、转变观念,坚持长期稳健经营,改革创新,集约化经营和一体化管理,真正做到关注民生,服务百姓,实现了个人金融各项业务又好又快发展。poss机能帮助个人更好的理清自己的财务。针对医院来说,既可以方便快速的理清工资,又可以方面的支付各种费用。

四、市场的战略:

1、市场定位;我行个人金融业务秉承“以客户为中心”的经营理念,创新服务形式,存贷款业务均取得可喜成绩。但是随着金融危机的影响,我行针对市场越来越激烈的竞争,于20xx年底在业内首创推出中银理财、财富管理、私人银行三级财富管理服务体系,以“创富共赢”的理念,针对不同人生阶段的客户推出差异化个人理财服务,加强理财产品创新,帮助客户实现财产保值增值。

2、服务人群;我行针对的是大多数收入低下人群,这里主要是针对医院各个基层的工作人员。因为竞争的激烈性,我行针对更广泛的人群。

3、宣传方式:

(1)确定对象;

(2)宣传方式:

a、有效利用广播、电视、报纸等强势媒体,加强某一项个人金融产品特点宣传,使客户了解并能接受该产品。

b、还可以采取发放宣传单、挂横幅、贴标语等形式进行全面、立体宣传;

c、加强员工培训,建立一支高素质的客户经理,为客户做好个人金融产品服务。

d、加强信息反馈搜集,积极听取和采纳客户意见,进一步完善个人金融产品功能,提高个人金融产品的知名度与美誉度。

(3)产品的介绍;

a、产品的构造原理、性能;

b、产品对个人金融产品理解;

c、产品的作用;

d、医院的政策。

4、宣传策略;

(1)宣传我行的宗旨;

(2)宣传个人金融产品的一些内容

(3)注意事项:a确定宣传对象;

b、制定宣传的方案(包括时间、地点的制定,各类人员的营销)

五、活动过程;

1、撰写对象;(人民医院个人金融)

2、资料收集过程;

(1)首先在人民医院营销个人金融产品

(2)再次一定时期对我行推出政策以后在人民医院的宣传工作总结

(3)最后,通过结果数据显示,人民医院大力支持个人的金融产品的热情与热度。

3、宣传册编撰过程

(1)对市场调查;看看哪种宣传方式更适应大众?哪种宣传方式的力度最好?成本最低?哪种方式对我行最有效?

(2)规定管理人员处理数据(包括收集,分类,处理)

(3)针对人民医院的现状试着撰写宣传册

(4)加派人员到各大人民医院进行宣传

(5)通过消息会应,看看哪种宣传方式最有效

(6)全力投入。

六、活动效果反馈、评价工作。

(1)首先向人民医院营销个人金融产品,试着在医院实行,可以的话,我行提供更多的优惠政策,例如a。方便人员办理。b。对医院工作者提供一定的优惠。

(2)通过调查,分析;

a。到底多少人参与?

b。他们为什么参与?(通过哪些途径?对我行金融产品的理解?)

c。尝试方法收到的成效

七、工作进度表

时间研究进度

20xx年7月—6月首先到市场调查,确定人民医院为目标调查。到图书馆和上网查找相关资料,阅读相关文献

20xx年7月—9月到人民医院大搞宣传活动、实践,搜集材料,调研,技术交流,还与相关人员探讨

20xx年7月10—20xx年8月初人民医院的宣传工作进行分析,并且开始实行新方案。

20xx年8月—10月大力在各人民医院个人金融理财普及工作

20xx年10月——20xx年2月进行分析评价,我行自从在人民医院推行个人金融产品后对我行的影响。

20xx年2月—5月完成各人民医院的工作,把个人金融产品推向更广的地区。

八、项目预算:

成本核算:对我行推向个人金融产品在人民医院的政策以来开始,考虑到直接的预算和间接预算;例如宣传的费用和其他的公告费,在实行期间,我行的间接损失。

收益核算:对我行对个人金融产品在人民医院推广,我行的知名度影响,另外我行在未来的一定时间内的存款和贷款业绩分析,特别金融危机影响下,我行的营业对比,还有就是各类银行之间的竞争存在着哪些差异,看看我行是否比其他银行更有市场效应(营在医院销个人金融产品后)

九、总结:

国内银行的品牌意识近年来日渐加强,我行树立的品牌个人金融理财已经得到了市场的认可,我行在金融产品创新方面也作了很多尝试。在目前银行理财产品同质化现象严重的情况下,我行把金融产品向人民医院营销,力争在同业中保持领先。在我行poss机的营销宗旨中,保证我行的效益同时,为广大的人民提供更多的方便,让我行的金融产品在人民医院中茁壮成长。

医院营销方案 10

随着网络营销的兴起,医院也加入了这个队伍。随着社会的发展,国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院网络营销的火热。而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面,当然也有不好的一些东西。所谓凡事都有利与弊,在众多的民营医院中,医院网络营销自然有规范经营的,也有不规范经营的医院。但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面,并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面,再也不是生病后只能去公立医院看病了,看个病胆战心惊,看医生的脸色,听医生奚落和难听的话,无休止的排队,拥挤、吵闹,让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。

一、收费性的医院网络营销方式

1、百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径,但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。

2、门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大,在我对医院网络营销的实际推广工作中发现的是,这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处,如何使用就成了这个渠道的关键所在。

3、第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说,是选择性的一个项目,在某些特定的这类网站,特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。

4、委托第三方网络营销服务公司全权营销方式,根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析,这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂,难在和这种合作难以持久等。

目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些,在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同,方式应该有不同的选择。就目前网络营销的现状来说,第1和2条内容相对是比较重要,而第3和4条内容,是很有争议性,我个 至

二、免费性的医院网络营销方式

1、网站自身的优化,现在流行的一个词“SEO”,其实说白了如果做了收费的搜索引擎,SEO还有多少作用呢?这个大家也可以思考思考。特别是现在的百度,他们的过度的手工操作后,对免费收录的限制性等。

2、医院经营项目内容在网络上的出现频率和活动度。现在大部分医院都很关注百度知道、问问、博客等一系列的互动性的网络互动板块的活动。这些互动板块活动度对医院网络营销的贡献度有多少?是需要思考的,切忌埋头苦干,不知所措。网络推广的重点是内容,而内容的重点是思考,我们切忌不要看到别人说什么好就照搬,这样会把自己带入死胡同。

3、各种群发方式,这条内容也是目前争议较多的内容。关于群发的利、弊众说纷纭,从用户体验来说是弊大于利,从选择范围来说是利大于弊。个人最终结论是弊大于利。

医院营销方案 11

随着医疗体制的不断改革,越来越多的私营与民营医院拔地而起,使得整个医疗市场的竞争变得愈发激烈。[1]为了进一步推进医院的发展,提高医院的经济效益与社会效益,在医院的经营管理当中应用市场营销理念显得十分必要。本文将对现代医院经营管理中对市场营销理念的应用提出一些切实可行的对策。

一、医院市场营销的背景与意义

在过去,因医疗行业服务的垄断地位及其特殊性以及信息的不对称,导致医院对营销工作的不重视。随着社会主义市场经济体制的建立,医疗市场竞争的日渐激烈,医院市场� 推进医院市场营销理念的主要意义在于让公众从不同的信息渠道去获得对医院一致的信息,并能够充分了解医院的就医流程和服务项目,同时医院的医护人员懂得如何根据患者的需求并为其提供恰当的医疗服务项目、价格以及就医流程等,真正做到满足患者的需求,从而使医院的形象能够深入人心。

二、目前医院经营管理中市场营销的现状

第一,医院对市场营销理念认识不足。在以往的观念中,市场营销是企业与商业部门谋求自身发展的重要手段,而医院的职责主要是救死扶伤,应该更多地投入到医疗质量的提高工作上,只要医疗服务的优质与高效,自然会有患者慕名而来,没必要浪费资金去搞“推销”。然而,在医疗市场竞争如此激烈的今天,想要提升医院的竞争力,则需要通过一定的营销手段去吸引更多的患者,让新患者更好地了解医院的技术与服务等有效信息。

第二,缺乏科学合理的市场调研方法,导致得到的市场信息反馈缺乏真实性。市场调研工作是市场营销工作开展的前提,然而现阶段大多数医院所做的市场调研仅仅停留在满意度调查问卷的形式,既不全面也不科学,特别是在住院前与治疗后的信息调研极度缺乏,进而导致市场营销方案在设立时缺乏有价值的参考资料,无法制定切实可行的市场营销计划。

第三,对于医疗行业的市场细分与市场定位做得不够,导致针对性不足,进而出现后期制定的营销方案收效甚微的状况。当前大多数医院在制定营销方案之前,并没有依据患者的就诊习惯、行为和需求特征去进行市场细分,再加上对医院自身在市场中的定位不清晰,导致营销工作无法顺利开展。

三、市场营销理念在现代医院经营管理中的应用

(一)明确地位,把握医院的优势

随着我国市场经济体制的建立和完善,加速了医院走向市场的步伐,医院在激烈的竞争中,必须结合医院实际明确医院所承担的功能任务,以什么医疗技术为拳头专业;以哪些医疗专业为重点发展方向;依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场;医院通过提高技术,增强服务,在多大的范围内形成影响力;预计在多少患者心中树立良好的品牌形象;医院要发展成一个多大规模,是

(二)应用4P营销策略,促进营销工作的开展

随着中国医疗体制改革的深入,医疗行业的市场化程度的不断加深,营销策略完全适合于作为服务行业的医院,可以是医院经营的重要组成部分。这既有利于公立医院和医务人员进一步确立服务和“以人为本”的理念;又有利于公立医院各种资源的有效利用。

4P营销策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),在医院经营管理中运用4P营销策略主要体现在以下几个方面:

第一,核心医疗产品,满足就医需求。借鉴市场营销学理论,凡是能给人们带来满足和享受的东西都称为“产品”,既包括实体产品,也包括无形产品。实体产品是指能满足人们需要的某种实物,无形产品是指为顾客提供的各种服务。医院作为服务行业,大多数时间为患者提供的就是无形的服务。从根本上说,医疗产品是为满足人们健康需求所产生的服务性产品集合,产品的核心是健康服务,通过了解患者的需要和期望,设计满足患者需求的医疗服务产品,并将这种产品高效率地提供给患者而实现医院的价值。

第二,把握价格优势,提升医院竞争力。就医患者将医疗服务的质量与价值进行比较后会有对价格的要求,由于医疗服务具有福利与公益的特殊属性 ,其价格受到了国家的严格控制。在这样的背景下,医院还是要有一定的自主的权利,分析患者的收入情况,对于不同的患者有针对性的提供价格不同的医疗服务,医院可制定质优价廉等营销方案去吸引就医患者前来就医。

第三,选择最优渠道。医院把自身的技术和服务提供给顾客,就需要有好的渠道。医院可以采取不同形式的渠道方式,可以选择相对独立的形式:如社区医疗服务、网络医疗服务、巡回医疗服务等。其优点是可以让患者直接享受到医院的医疗服务,方便群众的就医和咨询,拉近医院与患者之间的距离。也可以选择与多个不同等级的。类型和医院建立双向转诊和技术支持的关系。其优点是发挥了医院的技术优势,医疗技术资源共享,扩宽了医院的营销渠道,提高就诊效率,更好地满足就医患者的需要。

第四,切合社会动向,开展医院促销。作为向患者传递医院信息的手段,促销在如今竞争激烈的医院也十分普遍。通过医院的促销活动,扩大医院的覆盖人群,从而形成回头诊疗及口碑传播。医院应处理好与媒体、供应商以及患者之间的关� 促销信息和内容可以通过报纸、广播、电视台、网络媒体等宣传的途径和形式展现,如今微信自媒体的崛起也让医院信息的传递更加的普泛化、平民化。

(三)不可忽视的效果反馈

医院营销总会令就诊患者做出有意识或无意识、主动或被动的反应,即患者顾客反馈。反馈信息对于衡量医院承诺目标的实现的程度、对营销效果的把控以及及r发现服务中存在的问题有着重要的作用。通过建立反馈机制,充分了解患者是从何种渠道和何种方式了解到医院的有关信息前来就诊的,充分的认识、了解患者以及反馈信息对医院决策的重要意义。这既有助于医院在进行下一步营销工作的时候给予指导意见,也可 同时,投诉也是意见反馈的重要途径,正确处理好意见和投诉,对于消除患者不满,维护他们的利益,赢得信任有着重要的作用。

四、结语

在现代医院经营管理当中应用市场营销的理念,可有效地推动医院更好的向前发展。将本文所提出的各项市场营销理念在实际的医院经营管理工作中贯彻落实,在一定程度上可有效提高医院在医疗市场中的竞争力。

参考文献

[1] 李瑛,张燕。试论医院的服务营销[J].经济研究导刊,20xx(13).

上面内容就是一米范文为您整理出来的3篇《民营医院市场营销方案》,能够帮助到您,是一米范文最开心的事情。

医院营销方案 12

一、前言

现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。

目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。

现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。

二、医院的人气经营策略

提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。

但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。

目前,建议医院应从两大策略方向来定位:

1、品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。

目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的。口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

2、营销服务——积累和开放患者的配套服务

医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动,给患者提供一个满意的服务质量,但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响,医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。

1、建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析;

2、利用各种传播媒介,社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;

3、抓好客户服务中心的管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;

4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;

5、利用医院的优势,广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;

6、利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针� )

8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

虽然我们医院是新开业的医院,但是我们有很多吸引人的地方,我们想要做的就是想尽办法,千方百计要让更多的人尽快知晓,尽快熟悉,尽快就诊。如果没有全员市场意识,缺乏基本营销手段,不仅凝聚不了人心,还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式,其市场推广战略主可以从以下两个方面展开:

医院营销方案 13

医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境,寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。使得医院既有长远发展的规划,又有近期实现的目标,以减少医院营销的盲从性,提升医院的应变能力和竞争能力。本文从市场营销入手,探讨符合市场需求的医院营销策略:

一、技术优势营销策略:

企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心,而市场需需求的满足只能通过提供供某种产品或服务来实现,对于就医现顾客来说,医疗技术是其追求的',最最主要的产品,以最能吸吸引顾客需求的产品——技术优势来进行医疗—市市场营销,是医院营销策略的必备条件。策

二、服务营销策略:、

服务营销的核心是患者,务营营销活动要“以病人为中中心”。医院营销是一条服务价值链,医院要条从各个环节去满足病人从的的要求,实施全程优质服务。因此,医院必须服明确满足就医明顾客的哪些些需求,面向哪些就医顾客,知道顾客是谁,顾为为就医顾客提供哪些医疗服务,依靠哪些医疗疗技术,要集中全力技

满足顾客,使顾客得到最好顾的医疗服务。

三、差异化营销策略:

实施差差异化竞争战略的核心是是追求和创造医院的鲜明明个性及特色,医院依靠这种特色形成自己所靠特有的市场,寻找和实现医院特色的实质就是现医医院营销的市场定位过程。可程供医院选择的竞争争特色定位方式有:一流流技术水平定位、良好的医德医风定位、良好的的的社会形象定位、医院特特有的医疗技术定位。

四、品牌营销策略:

医院要提升核心竞争力,即品牌、技术、服力务三大核心务竞争力。医院要创造出自己的品牌院,,品牌是市场竞争的利器,器是医院竞争力的体现。现在品牌意识在消现费费者头脑中越来越强,是赢得消费者的法宝。是医医院的品牌除了产品固有的技术有含量、产品质量和价格三大因素外,量还应有知名专家、专科还特特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无术形形资产,它包括医院的社社会信誉度高,专家知名度高,人群中口碑好名等等。

医院营销方案 14

很多医院都在烦恼这样一个问题就是:花钱做网站了、烧钱做推广了,也做了百度、google等搜素引擎,甚至还花巨资投放门户广告,也组建了网络营销团队,请了大批所谓网络高手,SEO、优化师、策划师,文案师,光这一块的人员有时就高达200多号,但是半年一年过去了,钱亏进去了少,为什么收效甚微呢?究竟出了什么问题?

说到这个问题,首先要明白网络营销是什么?众说纷纭,但只是明白一点,网络营销是企业营销活动的一部分,是营销战略的一部分,而不是全部。网络营销就是借助互联网开展营销活动,是最近几年兴起的一种营销方式。有些人把网络营销吹的多么的神奇,对销售多么的有奇效,也有些人对网络营销存在误解,或者是片面的去理解,这些都是对网络营销理解的不够。

事实上,让中小医院充满期待和幻想的网络营销事业,尽管具有低成本、高效率、高产出的潜在特质,然而效果不好却成为众多中小医院在开展了网络营销之后,所获得的最为直接的感受。分析发现这并非个别现象,而是许多中小医院网络营销所存在的通病,单纯靠搜索引擎竞价排名的网络营销正在越来越失灵,医院需要寻找一条让网络营销“起死回生”的新出路。

做网络营销,最需要的是医院信息流量分析营销,这样才能最大可能的抓住每一个能转化的流量,并将患者精准体验度的转化,让每个停留在网站上的客户都能转化,使用医院竞价操作系统优化,花最少的精力与费用创造最大的价值!而目前很多民营医院虽然也做网络营销,但却太依赖于百度,导致花费代价太高,网站引导性也不够,没有网站优化的意识,更是缺少评估和统计!

中小医院网站是否具有很强的营销性,是开展网络营销能否取得最佳效果的最为重要的因素。就整个网络商务活动来说,患者最终还是会去寻找其意向医院来为自己服务,最终找上门来终归还是潜在的`意向患者。很多医院因为自己的建站水平本身网络应用素质不高,所建设的普通网站更多的追求网站表面的光鲜。相对而言,营销性网站则不然,它有明显的优势和特色:即从多种不同的角度和需求出发考虑,对医院网站进行全面的综合分析,最终集成各种网站功能和服务,使其具有极强的营销功能和营销价值,所追求的是最终的营销效果!

由此,医院应该采用专业专注的网络营销团队来为自己服务,这样能有效节省成本,减少浪费。医院自己做网络营销的成本不是很高,而是太高,因为缺乏专业人才和实战经验,购买各种各样的网络推广产品成了医院的唯一选择,这需要花费大量的资金,如竞价推广,如果得不到妥善管理,其成本是十分惊人的,再加上不能有效规避无意点击、恶意点击,所取得的效果却很小,除此之外,还有人员工资、福利和办公等基本费用,投入和回报往往不成比例。其次,可以获得专业服务,提高营销效率。医院网络营销是技术和营销的完美结合,专业 、系统的要求非常高,需要复合型的专业人才和整体策划、实施,不是随便一两个人就可以胜任,更不是单纯的购买竞价推广,或成为诚信通会员就可以一劳永逸。一般情况下,医院是没有网络营销人才优势的,面对医院网络营销显得力不从心,在这样的情况下外包是医院获得专业服务的最好途径,越是专业的工作,外包的效果就越好,这才是医院一劳永逸的方法。

医院网络营销是一个新的行业,并不成熟,难免存在一些利用新生事物欺骗客户的不和谐现象,相信很多人已经碰到过,甚至已经影响了一些人对医院网络营销的信心。寻找专业的网络营销公司,可以防止上当受骗,减少医院损失。不难发现,被骗的通常是那些对网络营销缺乏认识又迫切希望能通过网络营销带来效益的医院。选择一家正规的医院网络营销外包服务商作为长期合作伙伴,在得到专业指导和服务的同时,能有效避免上当受骗。我们百旭公司,目前拥有员工500余名,在中国建立了1个软件研发基地(南京),4个区域总部(郑州、大连、武汉,昆明),在40多个城市建立营销与服务网络,拟定在南京成立民营医学信息学院和民营医院管理学院;专注中国民营医院领域领先的IT解决方案与服务供应商,百旭团队作为专业的医院网络营销服务商,专门为医院提供网络营销外包服务,拥有丰富的实战经验。百旭团队,熟知各种推广方法的运用,采用模块化的规模效应;精湛的医院网络营销策划方案,提供最符合医院发展的营销战略。

另外,医院网络营销是否是有效的?很多的医院在乎的是一时的效果。答案很明显这不是一时半会的,因为投资回报周期网络同现实生活中的一样是需要时间的,这才能够带来一定的效果。而不要以为医院网络营销只是看了网站就会来就医!很多医院认为短时间内网络营销没有带来任何的收益,就认为医院网络营销不可信,或者认为自己做的有问题。开始找原因,或者放弃。事实上患者可以通过网络了解你,现实生活在通过电话后来医院就诊,所以医院网络营销是可以给您带来回报的!但请搜集各种数据,完成各种报表,在分析医院的数据之后,可能会对医院的营销策略做出调整。

为什么医院自己建立网络营销团队却没有效果?答案不言自明!专业的服务团队,以实战赢得广大医院信任。

医院营销方案 15

20xx年是医院改革的头一年,也将是医院投资热年。随着国家医疗体系的改革,将引发新一轮医院投资热。以前,由于机制呆板、体制僵化、部门臃肿、服务欠缺等带来的众多弊病已严重制约着医院的进一步发展。

走在城市繁华地段,常会看到众多医院形象广告出现在户外醒目位置,这其中尤以民营医院为主,从以往的朝南面孔到如今开始追求医患和谐的关系,注重信任和理解在双方沟通中的情感效应,以及人文关怀所体现的多元价值文化,无不表露这样一种信息:面对社会主义市场经济,只有在变革中求活,在竞争中突破才能真正拥有一方天地。就目前来看,众多医院如何准确定位,塑造品牌,提升形象,已成为战略层面上如何结合医院实际,整合优势资源,根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。

据专家分析,我国每年的医疗消费为3500亿元,只相当于国民生产总值的4%。但在美国,医疗费占国民生产总值的比例为14%,韩国、日本、香港等亚洲国家和地区也大多在6%―8%之间。而从每年人均医疗支出来看,美国为4090美元,德国为2339美元,日本为1741美元,韩国为587美元,而中国仅为31美元。

事实上,我国在将近一半的省市区,已经先行出台了不少医院改制的相关指导意见,绝大部分操作手法已经走到了现有政策的前面。

另据预测,随着我国城乡居民生活水平和医疗保健需求的提高,以及医疗保险覆盖范围的扩大,到20xx年,中国医疗产业的总市场价值将为6400亿元。

――案例背景:肿瘤治疗市场现状――

目前,我国肿瘤发病率呈不断攀升态势,特别是肿瘤死亡率位居居民死亡率之首,中级以上的肿瘤医院收治的肿瘤病人达到收治病人的30%以上,因此,各级医疗机构普遍加大对肿瘤诊治设备和技术的投入,逐步形成了医疗服务市场竞争的经济增长点。同时,大多属中等规模的综合医院由于技术、资金和人员的限制,制约了治疗水平的提高,这是中国肿瘤医疗服务领域发展中普遍存在的结构性矛盾。20xx年中国有医疗机构65424个,其中肿瘤专科医院仅69家,实际有肿瘤综合治疗能力的综合医院200余家,总共不超过300家,占总床位数的1.5%,按460万患者计算,每百人不足一张床位,其主要分布在经济发达的北京、上海、广东和其他经济发展较好的省会级城市。

――案例事件:华南某肿瘤医院市场竞争的缺陷――

华南某肿瘤医院原为北京分院,负责承接不适宜北京气候治疗的东南亚患者为主,转制为独立法人不久。虽在业内享有口碑,并有众多新旧客户,但仅在华南地区就面临广州市肿瘤医院、广州复大肿瘤医院、中山大学附属肿瘤医院等多家专科肿瘤医院及其它综合医院的激烈竞争。如何在稳健发展的基础上进一步开拓市场,增加知名度及经济效益,是医院领导高度重视的问题。

参与市场竞争的缺陷:

1、一直以北京分院的名义从医,大多数医务人员来自北京,患源居多也来自北京或旧患者,本地化程度远远不足,很不利于未来的华南市场或其它新市场的拓展。

2、至今尚未加入医保目录,难以吸引社保体系下的目标人群,如无法解决,随着社保体系的逐步完善扩大,某华南肿瘤医院将面临被动的局面。

3、医院管理人员以专家或专业人士担任,在医院管理上尤其是新时期医院营销战略规划上缺乏经验,也没有体系,尚未真正形成完全市场化竞争的营销态势。

4、医院在品牌建设上尚处于传统的口碑传播阶段,缺乏系统地提炼某华南肿瘤医院品牌的内涵以及差异化竞争的诉求点。

5、医院在外部形象包装以及品牌推广上基本上正在起步,缺乏目标性和力度。

为此,经盛管理咨询应院领导的邀请,就某肿瘤医院的营销推广问题进行了初步的沟通,并作了深入的思考,获得了一些较好的思路。

设计思路

对于华南某肿瘤医院咨询需求的理解:建立完整系统的整合营销传播体系。

该体系能重点体现个性化与实战性,能快速提升某华南肿瘤医院在华南地区、国内重点区域以及东南亚地区的知名度和美誉度,以此带来可保证华南某肿瘤医院未来持续发展需要的患源,最终体现在经济效益的大踏步增加。

具体规划

1、我们对于医院营销的理解

传统医院营销属于被动营销,以专业技术、口碑或垄断资源吸引消费者,专科医院更是如此。但对于处于中国医疗事业改革的转型时期的。私立医院来说,转变观念,增强市场化意识是立足于未来激烈市场竞争的必然趋势。

整合营销传播(IMC)的定义

IMC的4C’s理论从对企业经营者的研究全面转向消费者的关注,实现了从“由内而外”到“由外而内”的历史性转变,是对传统4P’s理论的扬弃:

4C’s理论所主张的新观念是:

把产品搁到一边,赶紧研究消费者的需要和欲求,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定要购买的产品。

暂时忘掉定价策略,着重了解消费者要满足其需求所须付出的成本。

忘掉渠道策略,而考虑如何给消费者方便以购得商品或服务。

忘掉促销,取而代之的是销售的过程在于如何使消费者快速便捷的买到该产品,由此产生送货上门、电话订货、电视购物等新的销售行为、产品与消费者的沟通。

有了这样的先进营销理念,华南某肿瘤医院才能摆脱传统营销的局限而快踏步地适应市场化竞争的需求,形成自身特色个性化的建立在品牌核心价值基础上的整合营销传播体系。

医院营销特色思考

综合中国民营医院营销现状以及其它行业营销的新趋势,同时考虑经盛作为管理咨询的核心能力,我

2、销售模式

医院采用灵活多样的销售模式尽快完成市场的导入,包括:

设立区域肿瘤监测和检查中心,缩短患者与医院的物力距�

3、销售管理

医院采用直接营销的方式进行销售管理。医院将组建有很强的市场意识和专业知识的销售支持团队,广泛的吸纳对医疗机构或医政管理部门有深度了解的专、兼职人员,实现对相关机构一对点的直接销售,并以销售佣金的方式支付相关人员的间接费用。

4、市场联络

医院拟采用的市场开发策略成功的前提是有效的向目标客户的互动沟通,我们已经在该方面有了数年的摸索,探究出一套低成本高效率的公关方案组合,我们会根据市场的实际情况和产品的定位调整,不断优化现有的公关策略。具体将采取以下的方式广泛地开展市场联络:

学术研讨会

医院历史上每年参加一次学术研讨会,该类研讨参会者主要是医疗服务机构和设备提供商。为了尽快扩大全国的合作网络,我们建议从今年起,每半年参加一次展销会,全面配合产品和合作模式的推出和建设。拟参加的会议一定是全国规模的综合会议或者世界范围的专业会议。

广告宣传

医院拟在以中老年为主要受众的专业媒体上发表以软性文章为主的新闻稿等,这样更加符合产品的市场定位,也便于影响潜在合作者的决策。

国际互联网促销

为了和我们的关系营销更为紧密的结合,我们加大医院网站的宣传和服务功能,让更多的客户能够通过互联网获得他们需要的信息,未来的互联网站每天上网客户地域分布、客户意见反馈、客户提交的客户资料等信息是我们对业务情况进行预测的重要来源,我们正在规划医院的服务网站。

医院营销方案 16

一、市场分析

我县总人口23.8万人,镇内人口7.8万人,其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个,人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院,金城医院为民营医院,社区服务中心1所,社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主,社区服务中心及社区服务站以社区服务为主,同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速,新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁,乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候,消极地等待顾客(病患)上门,医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营,经营讲策略,经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地,就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上,通过多方潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,做到外树形象、内强素质、取信于民。

二、医院现状

(一)我院自迁入新址后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏,社会服务部作为医院一个部门的成立,必须发挥它的功能,对内了解与宣传,对外营销与调查,拉拢病人和挖掘潜在的客户。

(二)内部宣传内容太少,各科室有形的宣传内容少,如:宣传栏、宣传板块。对外宣传不够,面对医疗市场竞争日趋激烈,构建媒体宣传平台是有必要的,然而近年� 媒体宣传只是外在手段,医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。

(三)没有维护好医院自己的顾客,有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的'管理和服务有待提高,“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如:前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼,但那位工作人员很不耐烦地说:“不知道,问导诊护士去”。其实当时我在想:身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!而且态度非常生硬!就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客,甚至更多。病人可以没有我们医院,但是我们医院万万不能没有病人。

三、市场营销策划方案

(一)营销思路

以医院总体工作思路和医院发展规划为指导,坚持“内抓管理强素质,外拓市场树行象”为思路,一方面以林西镇社区为主攻方向,逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展,强化“林西县医院”特色品牌,加大品牌推广力度,通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向,通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。

(二)具体实施方案

1、根据“林西县医院”的医疗特色,以林西县各社区为目标地,逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点,加大力度宣传我院优势科室,同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道,加强对外宣传、联络,把医疗服务直接送到顾客身边,进而吸引更多的患者来医院进一步诊治,扩大医疗市场。

2、把医疗市场的目光转向农村,直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系,以互惠互利为前提,增进业务平台,实施资源共享、优势互补,让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平,可间接加深对林西县医院品牌的认知。

3、建立完善的服务体系,种种服务活动如同医院的营销策略一样,始终围绕一个中心展开的,这个中心就是让顾客满意,真正体现“以病人为中心”,不断提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度。

(1)医院应设立投诉接待处,负责接待处理病人的投诉,有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。

(2)提高差异化服务。为了吸引更多的顾客,应为其提供一些区别于其他医院的服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求的期望值,达到高度满意,以差异取胜。如:保证医院的医疗服务方便快捷,努力消除“三长一短”(挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短)现象,方便广大患者就医。随着社会的发展,文明程度不断提高,人们对环境质量的要求越来越高,维护好医院医疗环境的卫生,为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间,是医院生存发展的需要;推行面带微笑服务,注重病人的感受,以称呼全名或尊称,而不是号。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀,提高顾客满意度。

(3)建立“以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以� 定期对住院、门诊病人进行满意度调查,收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布,并提出改进意见,不断地提高医疗质量和医疗服务水平,扩大医院病人收容量,实现医院持续健康发展。

4、向亚健康市场进军。卫生部组织资料报告:只有5%是健康的人,20%是有疾病需要治疗的人,其中大部分75%的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强,人们通过体检来了解自己身体状况,做到预防为主,� 我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展,策划推出系列体检卡,卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格,比如针对普通人群的常规体检、针对老年人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检,体检结果由资深医生进行解读,并以书面形式写出保健建议。如果发现体检者有潜在病症,医院将指派专家或专科医生帮助其制定个性化的保健与治疗方案,来吸引庞大的社会群体,拓展医院业务,提高医院经济效益和品牌效益。

5、有针对性地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展,宣传是不可缺少的。构建媒体宣传平台,与林西地区媒体建立好关系,采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片等不同的宣传方式,面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院,规范科室宣传栏制作,引导患者方便就医,达到不断塑造医院良好社会形象,提升医院核心竞争力。

医院营销策划方案 17

一、预算管理

行政事业单位应当按照规定编制年度部门预算,并报同级财政部门按法定程序审核、报批。

预算由收入预算和支出预算组成,应紧密结合单位当年主要职责任务、工作目标及事业发展设想进行编制。

预算一经确立和批复,原则上不予调整和追加。单位应结合工作实际制定用款计划和项目支出计划,并严格执行。

二、收入管理

行政事业单位应依法取得的各项收入,包括行政事业性收费、罚款和罚没收入、上级补助收入、附属单位上缴收入、捐赠、其他收入等,必须全部列入收入预算,不得隐瞒或少列。

各项收入(包括实物)要及时入账,不得隐瞒,更不得另设账户或私设“小金库”。

按规定纳入财政专户或财政预算内管理的预算外资金或罚没款,要按规定实行收支两条线管理,并及时缴入国库或财政专户,不得滞留在单位坐支、挪用。

三、支出管理

行政事业单位应建立健全支出内部控制制度和内部稽核、审批、审查制度,完善内部支出管理,强化内部约束,不断降低行政事业单位运行成本。

各项支出应当符合国家的现行规定,不得擅自提高补贴标准,不得巧立名目、变相扩大个人补贴范围;不得随意提高差旅费、会议费等报销标准;不得追求奢华超财力购置或配备高档交通工具、办公设备和其他设施。

支出票据必须真实、合法、完整,签字审批手续必须齐全。

四、采购管理

行政事业单位的货物购置、工程(含维修)和服务项目,应当按照规定实行政府采购。

采购代理机构进行政府采购活动,应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求。

严禁在政府采购过程中出现擅自提高采购标准、以不合理的条件对供应商实行差别待遇或歧视待遇、与投标人进行协商谈判等违规行为。

五、资产管理

行政事业单位必须依法管理使用国有资产,完善资产管理制度,维护资产的'安全和完整,提高资产使用效益。

应加强对材料、燃料、包装物和低值易耗品的管理,建立、健全其内部购置、保管、领用等项管理制度,对存货进行定期或者不定期的清查盘点,保证账实相符。

固定资产应实行分类管理,制定各类固定资产管理制度,进行明细核算,不得隐匿、截留、挪用固定资产。

六、现金及银行存款管理

行政事业单位应加强现金和银行存款的管理,严格遵守《现金管理暂行条例》和《人民币银行结算账户管理办法》的规定。

收入的现金应于当日送存银行,不得坐支和挪用,库存现金不得超过规定限额。

银行存款和现金应由单位专人负责登记“银行存款日记账”、“现金日记账”,并定期与单位“总分类账”核对余额,确保资金完整。

七、财务监督

行政事业单位应建立和完善授权审批制度,重大资金划转、结算(支付)事项应通过领导集体研究决定。

应接受财政、物价、审计等部门的监督检查,如实提供检查所需的会计资料,并对其真实性、完整性负责。

单位内部也应建立健全内部监控制度,防止财产、资金流失、浪费或被贪污、挪用。

八、财务机构与人员

行政事业单位应根据国家有关的会计法规,结合单位类型和内部管理的需要,建立相应的财务机构,配备相应的会计人员。

应制定职责分明的岗位责任制,明确单位领导、财务机构负责人、出纳人员、其他会计人员的职责权限。

会计人员应严格遵守和执行国家财务管理法律、法规和规定及本财务管理制度,做好会计核算、财务分析等工作。

医院营销方案 18

一、市场分析。

当前,随着人们生活水平的提高,对医疗服务的要求也愈发严格。由此带来的医疗市场竞争日益激烈,需要更好的营销策略来提高医院的知名度和影响力。

二、目标客户。

1.需要进行体检或治疗的患者群体。

2.医疗保健服务的潜在消费群体。

3.关注健康的消费者群体。

三、营销策略。

1.医院宣传。

通过刊登广告、派发传单、网站推广等方式,扩大医院知名度和影响力,让更多人了解医院的专业技术和服务。

2.打造品牌。

通过加强医院的服务品质和团队建设,树立品牌形象,提升医院的知名度和影响力。

3.团购优惠。

通过与大型电商平台合作推出医疗体检和诊疗团购活动,通过价格优势吸引更多消费者。

4.健康讲座。

每周定期邀请医疗专家举办健康讲座,通过活动的推广和热度,吸引更多人关注医院。

5.网络推广。

通过各大网站、社交媒体等平台宣传医院的专业诊疗技术和优质服务,增加患者就医和消费的'趋势。

四、营销效果。

通过上述营销方案,可以提高医院的知名度和影响力,吸引更多的患者前来就医,增加医院的收入和市场竞争力,打造一个受欢迎的医疗品牌。

医院营销方案 19

一、民营医院的定义

民营医院是指由社会人士或机构出资办立的卫生机构,以营利为主导,当然也有少数为非营利机构,享受政府补助。随着改革开放,经济的发展,为了适应市场经济的需要,更好的发展医疗事业,国家允许私人资金,外来资金,投资医疗卫生事业,所以形成了以灵活多变,追求高质量服务为口号的民营医院。

二、民营医院与公立医院的区别

资金来源:民营医院的资金来源于投资,公立医院来源于国家或省市政府机构。

经营方式:民营医院可根据病人需求和医疗市场的变化,及时调整服务项目和服务价格,让病人得到更好的服务和更多的实惠。公立医院由国家出资,公益性更为明显。民营医院在与公立医院的竞争中,最大的优势是其灵活的管理方式和绩效方式,使得医护人员和工作人员的工作热情会得到很大的提升,可

管理体系:民营医院实行企业化管理,各级领导和员工均采取聘用合同制,从而确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化。公立医院更像是一个政府机构,行使政府职能。

三、民营医院营销存在的问题

民营医院营销的出发点应该是患者而不是医院,很多民营医院只做一些简单的广告宣传。在经营和宣传中,也只是以医院为中心,而不是站在患者的角度为其提供相应的服务,很多民营医院没有把把现代的营销组合策略贯穿到医疗服务中去,只是一再信奉“酒香不怕巷子深”的陈旧观念。

民营医院的营销手段单一,主要把媒体广告作为宣传手段,而没有结合患者的心理需求采取相应的营销方案,宣传过程中经常出现宣传过度,定价浮动大等问题,导致品牌形象塑造偏失,这些问题直接致使民营医院出现“信任危机”。群众对民营医院不信任,使得资源浪费,行业混乱,也使得民营医院在自身的发展上困难重重,形成一个恶性循环。

现代民营医院营销也很少配备专业营销人才,从口碑营销,网络营销等多角度进行适当且有针对性的营销。另一个方面,很多民营医院缺乏全面有效的市场调研和患者信息反馈。调研和反馈在医院的发展过程中极为有效,能够第一时间捕捉到患者的需求和意见,为医院的发展提供引导

很多的民营医院没有根据自身特点制定一个明确的目标,缺乏长远规划,仅仅重视经营的短期行为,注重资产积累,而对医院的长期发展过于忽视,在整个经营过程中,只看重短期效益,这样很容易造成患者对医院的不信任,严重地影响了医院的品牌建立。

在一个平等竞争、资源平等分享的政策下,民营医院所有制形式、更好的。服务质量、经营管理模式等方面的优势如何得到充分发挥,使得其在未来医疗卫生服务市场的地位越来越重要。

四、民营医院营销策略分析

(一)整合医院资源,突出强势科目

民营医院在经营的过程应该把内部的经济管理与服务管理以及科研能力发展有机结合,使社会效益与经济效果相统一。医院资源大致可以分为人才,技术,设备等几个方面。每个医院都有自己的优势科目,通过合理的构建配置,进行服务流程再造,把闲置资源利用起来,可以首先集中突出自己的强势科目,然后完善自己的短板,从而得到一个全方面的发展。加强质量营销理念,医药行业质量是服务的生命线,同时优化医院的服务,切实满足患者所需。另一个方面,也要加大科研的投入,加强医院的基础设施建设,同时给医生创造一个良好的学术交流平台,培养一支能力出色科研队伍,提高医院资源效率,服务能力,科研能力,这样医院就会有一个良性的发展。

(二)实施内部营销,培养专业团队

由于多数情况下患者主要在医生的引导下消费,因此,员工的基本素质尤为重要。管理者可以运用约哈里窗理论,使每个员工都能挖掘自我盲点,突破自身思维局限,促进个人能力的发展,增加团队之间交流机会,提高整个医院团队的凝聚力和创造力。管理者者也应该了解每个员工的职业发展计划,并把他们的职业规划与医院的发展规划统一起来,让员工意识到个人的成功和医院的成功密不可分,这样才能做到上下团结一心一心,各部门之间协调发展。持续开展活动培养职工素质和能力,举办相关的会议和活动,增强团队协作精神,树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。与此同时,在一个和谐的氛围下,鼓励员工之间良性的竞争,建立公平的考评机制,提升团队的活力和创造力,为医院的发展打好根基。

(三)开展特色服务,提高知名程度

目前,随着经济水平的提高,人们对于生活品质的追求也越来越高。其中很多要求也与医疗行业息息相关。现今,人们对于个人健康和保健也越来越重视,很多人越来越重视养生,“治未病”的概念也开始逐渐推广,医院可以有针对性地开展特色服务,例如保健,针灸,穴位推拿等服务,吸引有需要的患者,在做好服务内容多元化的同时要注意保证服务的质量。民营医院也应该充分发挥自主能动性,主动面向群众,进入周边社区,切实为周边群众带来利益,这样更能直接地推动医院的好评度和知名度。

(四)重视患者感受,做好品牌营销

菲利普科特勒博士认为:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。可见,品牌营销的的直接目的就是为了让消费者第一时间联想到你。医院的品牌营销包括了人才,资源,技术,服务等几个方面,医院品牌的核心竞争力就是资源,能力和服务,而对于患者来说,医院的核心竞争力就是自己能够感受到的实在利益。品牌营销的目的是提高消费者信任度高,追随度高和忠诚度等方面,提高医院知名度高、美誉度高和传播度。医院要清楚自己的核心竞争力,突出自己的个性和优势。由于医院没有生命周期,医院品牌是医院巨大的无形资产。

医院在运作的过程中要注意及时地获取患者信息,了解患者感受,接受患者提出的意见。在满足的患者的直接要求的同时注意他的其他诉求,加强与患者的沟通,这样往往能在消费群体中留下良好的形象。针对患者提出的各项意见,提高重视程度,有则改之,无则加勉,切实关注到患者的利益。在了解患者信息,明白患者需求的基础上,针对他们的需求有针对性地进行宣传,这样才能事半功倍。

医院要重视公共关系的维护,如今,医患关系较为紧张,医患矛盾频出,医院更应了解同病患者的求医感受,这样患者提高好评度从而提高医院知名度。加强医院品牌给患者的印象,扩大医院知名度,提高新闻制造和医院负面新闻处理的能力。塑造出一个有实力,负责任的医院形象,在患者中形成一个良好的口碑。

积极开展营销的渠道建设,现在人们获取医疗信息的方式越来越多,移动网络端是新兴的信息交流方式。医院可以在多渠道(报纸,电视,网络,移动)传播自己的信息,但是需要注意的是信息的统一性,由于传播渠道的多元化,信息的不统一将会使医院产生一种混乱的形象。医院也可以搭建一个患者交流的平台,不仅仅是医生和患者的交流还有患者和患者的交流,更好地去传播医院品牌信息。

医院营销策划方案 20

一、目的

1、迅速扩展医院在公众中的知名度(形象),打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。

2、迅速建立新消费习性,抢占医疗市场份额。

二、目标

1、 树立新铁医院的整体知名度和声誉度。

2、 推广新铁医院的特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务。

3、 推广新铁医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨服务。

4、 迅速扩大医院市场份额、提高市场占有率。

三、医院市场定位

民营医院的收入主要来自门诊收入,住院收费和药费。在这三者中,最高的是门诊收入(住院收入),不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者流量不固定,很大的影响了民营医院利润的稳定性,因此扩大门诊量是一个必需的举措。其 市场定位以下:

1.稳定周边区域(社区、农村)。以周边社区作为立足的根本,以“中综合”吸引稳定客源,打好口碑基础。

2.抓住医保机会。民营医院加入医保是势在必行,民营医院只有努力加入医保,才更能保证稳定周边消费群体,实现较好的现金流。

3.医院在目前的业务提升和发展阶段,品牌建设相对较难,只能走“大专科、中综合”的道路,积极宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策,逐步积累,树立口碑,为长远的品牌建设打好基础。

一般的称谓是“中综合、大专科”,就是说,医院在综合科室发展方面,利用医院现有的优势,进行中等发展,打好基础;大专科,就是医院的主要发展方向。

医院现有的妇(产)科、男科、骨科可形成有竞争力和可发展的重点科室,医院要对其市场进行分析和定位,找到优势,发现劣势,进行全面的论证和规划。在此,我们为医院提供以下分析框架。

1、优势:

①历史悠久

②专业技术优势

③完善的配套设施

④各类保险定点机构

2、劣势:

①交通(立市中区较远)

②正面竞争的势力不够;国家行业广告的限制与其他已成熟的竞争者。

③特别需要非常有名气的学科带头人(本市尤为重要)

④老百姓还缺乏深刻的了解

3、竞争:市人民医院、五医院及市区其它综合医院等

4、市场:市场面大,面对普通大众

5、医院目标人群定位:全民(可以中低收入人员为主线)。

在我们对市场调查中了解到,卫生部最公布的健康调查结果显示,我们现在有20%人不到医院看病,其中最主要的因素之一就是医院费用太高。中低收入的人员占城市人员(农村)的绝大部分,有一个非常巨大的市场,只要我们定位准备,病源不成问题的。

除了价格竞争之外,在医院的竞争中,病人判断一家医院服务的好坏,是以感觉为基础的。病人通过对医院的期望和到医院接受服务的感觉进行比较,如果感觉和经历超过了病人的期望,那么,就是好医疗服务。

病人在医院的感受>病人的期望=服务质量好

病人在医院的感受<病人的期望=服务质量不好

病人在医院的感受=病人的期望=服务质量一般

病人到医院主要接受服务是要花钱的,提供超值的服务,就可以形成“忠诚顾客”,根据现代医院服务的经营概念,“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和发展的动力。判断超值服务的一个基本方法就是医院在提供医疗基本服务之后,提供更多的附加服务。

四、优势品牌服务策略——“看好病”+超值服务

患者到医院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反过来,医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。从医疗市场的观点看,谁能够解决好病人的问题,谁就能够得到患者的信任;有了患者的。信任,医院就能顺利发展。惟其如此,就只有靠医疗技术和医疗质量。 在服务上,如住院一条龙服务,病人入院有专人陪护,病人出院医生和责任护士送到大门口;上网休闲、病人过生日,送上鲜花;这些优质的服务,全部超值免费。病人出院我们还要电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。

五、优质平价策略——“限价处方”制+满意服务

医院应推出治疗常见病制度,常见病在本医院消费不会超过100元,普通感冒发烧不超过30-50元等,特殊情况除外。(对外只公开平价、以顾客确实消费感受为基础、形成口碑) 为了让病人在医院“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”,本医院就要以“优质平价”策略,减免部分检查项目的收费标准,控制大处方和药品使用量等措施让患者得到更多的实惠。

六、营销推广策略——突出专科特色,发展综合,重视社区(农村)!

1、积极发展医保,提高服务质量,培养信誉度,减少虚假广告的伤害。

2、市场培育前期,扩大多渠道营销与广告宣传,以快速建立知名度,建立稳固地位与新的消费习性。

3、目标对准城市社区居民和城市流动人口、广大农村。(对于老职工实行特别优待策略)

4、目标诉求清楚明白,充分考虑患者的心理习惯,避免引起患者的心理反感。

5、立足于社区,拉动社区(农村)。成为在老百姓心中满意的医院,努力以社区(农村)公众作为发展的基点。

6、传播媒体选择老百姓惯常接触的媒体,如市社区媒体、社会新闻类报纸、公共设施类等。

七、媒介组合策略

广告的整合应是形象广告和销售广告的组合,电视媒体和其他渠道媒体的组合。在电视上看到医院的形象广告,又在报刊上看见医院的品牌建设广告,再通过互联网看见医院的详细介绍,医疗杂志简报的诊后跟踪服务,社区的公益广告做铺垫,患者通过全方位的信息了解,医院可信度立刻得到有效的强化,这样才能引发冲动和行动消费,实现业务销售。

八、媒介营销广告具体计划:

本媒介的具体投放与组合,根据医院的发展展开,阶段性的宣传根据媒介特性与市场时机随机组合或单项投放,注重实效性。

1)电视(广播)广告推广

播放策略:立足德阳,辐射周边区域;主推形象广告,特色项目病种,短期的活动信息。目前医疗电视广告控制不是很严格,医院的形象与短期活动是可以上的。

频道播放方式:形象、病案专题片、剧场插播(挂角等)

播放时间:提升阶段长期影象推广,发展阶段采取间隔播放。

广播:适当的时候可以考虑一点(代议)

2)报纸广告推广

大主题:关爱生命、呵护健康

报版选择:《华西》、《德阳日报》、其他等

策略:系列“软广告”的形式出现,从老百姓关注的话题入手;健康栏目协办或报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析,制造公益新闻题材。

方式:采用记者撰稿,诉实写说方式,按新闻题材出现,既有效果又有影响。 广告诉求:着重开展个案病例的分析报道与本医院专业、技术与服务的报道。 《观念篇:倡导理性就医——健康诊疗需到正规机构》;

《机构篇:德阳最具高质量、高品位专业医疗机构——安全诊疗有保障》;

《专家篇:权威专家坐诊或专家技术交流——治疗效果用事实说话》;

《技术篇:看好病——是现在医院(民营医院)发展的根本》;

《服务篇:专业服务——医院“以病人为中心的服务宗旨”》各个方面;

《其它分众信息与主题宣传同步宣传,以加强全面业务了解与服务》。

投放时间:其主流报纸可采取长期推广,栏目协办以长时间为好,其它信息不定期间隔性发布。

3)通讯与网络推广

1、短信营销

患者就诊时所留下的手机小灵通号码,需加以收集整理或者建立专门数据库,利用卡对卡或者向SP运营商申请接口平台,向患者群发复诊提示或者健康资讯,这一种方式容易得到患者感激和信任。

(主要针对对象:重点病人、住院病人、老客户(老职工等)

2、电话营销(包括114(号码百事通)等行业首推、彩铃服务)

提供热线咨询电话:接线大夫温情的声音,体贴的问候,似乎能够兑现的承诺,往往都能唤起患者内心的感动。

通过电话联系患者回复病情治愈情况,提醒患者病后注意事项,关心患者的生活情况,以及患者对来院就诊满意程度,对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度,一方面让患者得到关怀,一方面可以了解医院服务质量,从而改善医院不足的地方。

(主要针对对象:咨询客户、回访、市场营销(客户)活动)

3、邮件营销

建立电子病历档案。在医院网站上建立电子病历档案,让患者按性别选择填写病历信息,要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系,对所填写的内容绝对保密。

每月定期制作健康月刊,群发到患者就诊时所留下的电子邮件,一方面宣传健康知识,一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家,当患者或患者身边的人生病,他第一个想到的肯定就是本医院。